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Ventas MD

Medicine Depot

25 de septiembre de 2024

71%

NO CONFORMIDADES

¿Como contestar mis no conformidades?

Si desconoces como iniciar a responder tus no conformidades no dudes en darle clic al siguiente video y seguir todos los pasos,

O bien, si ya eres un experto en el tema, omite esta sección y continua con la tabla de abajo.

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Folio
Punto deficiente
Acción prometida
Fecha compromiso
Estatus
Responsable
Evidencia
NC 449/2
No se utiliza el formato F-GPO-2C01 Solicitud de devolución de producto del cliente.
Dar de baja el formato anterior y modificar o actualizar el procedimiento.
27/12/2024
Abierta
Ejecutivo de ventas MD
No
NC 449/3
Se detectaron 2 políticas de devolución del cliente vigentes en el sistema documental (C-GPO-2C01 y C-GPO-2B03) además de que la política con código C-GPO-701 no se encuentra autorizada ni firmada por el Director General y se encuentra vigente en el portal digital de calidad
Establecer comunicación con el área de Calidad para dejar solo una política de devolución autorizada.
22/11/2024
Cerrada
Analista de documentación
No
NC 449/4
El formato utilizado F-04-404 no corresponde con el mencionado en pno y VIGENTE EN SGD F-GPO-3C01 Relación de notas de devolución P-GPO-2C02 Devolución de clientes Punto 6.3.4
Dar de baja el formato actual y revisar el nuevo con calidad que actualizado en caso de que este vigente.
27/12/2024
Abierta
Ejecutivo de ventas MD
No
NC 449/5
Actualizar la politica C-GPO-701 Manejo de devolución de clientes, ya que existen distintas redacciones que no cumplen de acuerdo a lo que se documenta, tales como: 5.4.1 No se cuenta con una política de notas de crédito y financieras vigente. 5.4.3 No existe un coordinador de devoluciones. 5.7.4.1 No se solicitan Registros de temperatura y humedad relativa del establecimiento a los clientes. 5.7.4.2 No se solicita un Mapeo de temperatura y humedad del establecimiento, a los clientes. 5.7.4.3 No se solicitan evidencias Fotografícas del lugar de almacenamiento de los clientes
Una vez dada de baja la política anterior, se actualizara la política y será la que quede vigente.
27/12/2024
Cerrada
Gerente de aseguramiento de calidad
Yes
NC 449/6
No se cuenta con acuerdos de calidad de clientes.
Definir con el gerente de aseguramiento de calidad como se llevará a cabo el proceso
20/04/2025
Abierta
Químico responsable de calidad CDMX
No
NC 449/7
No se cuenta con un proceso estandarizado del proceso de aceptación de nuevos clientes
Realizar el proceso de documentación de alta de clientes.
27/12/2024
Abierta
Ejecutivo de ventas MD
No
NC 449/1
No se cuenta con evidencia de capacitación de a cuerdo a los procedimientos y del siguiente personal: 1. P-GPO-2C01 Gestión de la venta: no se encuentra capacitado el Gerente de Ventas MD actual (Noe Mauricio Aranda Villegas) 2. P-GPO-2C02 Devolución del cliente: no se cuenta con evidencia de capacitación del personal que conforma el área de ventas MD. 3. C-GPO-701 Manejo de devoluciones al cliente: no se cuenta con la evidencia de capacitación de los 2 ejecutivos de ventas (Yeraldy Ayala y Alejandro Terrón, así como del Gerente de ventas MD (Noe Mauricio ArandaVillegas
Tomar capacitación del procedimiento de gestión de la venta, política de devolución y procedimiento de devolución al cliente.
27/12/2024
Abierta
Ejecutivo de ventas MD
No

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